स्टीमसह एखादी समस्या उद्भवल्यास, या गेम सिस्टमचा वापरकर्ता सहसा घेतलेला सर्वप्रथम क्रिया शोध इंजिनामध्ये त्रुटीसाठी मजकूर शोधणे आहे. जर समाधान मिळू शकले नाही तर स्टीम वापरकर्त्यास फक्त एक गोष्ट बाकी आहे - तो तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधेल. तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधणे - ही प्रक्रिया तितकीच सोपी नाही कारण ती प्रथम दृष्टीक्षेपात दिसते. स्टीम सपोर्टवर कसे लिहायचे ते जाणून घेण्यासाठी वाचा.
स्टीमचा वापर जगभरातील अनेक दशलक्ष लोकांद्वारे केला जातो, स्टीम डेव्हलपर मोठ्या प्रमाणावर समर्थन प्रणाली तयार करतात. बर्याच समर्थन विनंत्या आधीच तयार केलेल्या टेम्पलेटचे अनुसरण करतील. वापरकर्त्यास त्याच्या समस्येच्या अगदी जवळ जाण्याची आवश्यकता असेल आणि शेवटी त्यांच्या समस्येचे निराकरण होईल. सपोर्ट टीमला लिहिण्यासाठी आपल्याला या पर्यायांच्या निवडीतून जावे लागेल. तसेच, अनुप्रयोगासाठी समर्थन सेवेचा एक विशेष वापरकर्ता खाते आवश्यक आहे, जे पूर्णपणे तयार केले जाऊ शकते.
स्टीम समर्थन कसे संपर्क साधा
समर्थनाशी संपर्क साधण्यासाठी आपल्याला आवश्यक असलेली प्रथम गोष्ट म्हणजे समर्थन पृष्ठावर जाणे. हे करण्यासाठी, स्टीम क्लायंटच्या शीर्ष मेनूमधील आयटम निवडा: मदत> स्टीम सपोर्ट.
मग आपल्याला आपल्या स्टीम समस्या निवडण्याची आवश्यकता आहे.
आपल्याला सामान्यतः स्टीम वापरण्यापासून प्रतिबंधित करते अशी एक समस्या निवडा. खालील पृष्ठांवर आपल्याला आणखी काही पर्याय करावे लागतील. तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधण्यासाठी लवकरच किंवा नंतर आपल्याला एका पृष्ठासह एका पृष्ठावर हस्तांतरित केले जाईल.
या बटणावर क्लिक करा. तांत्रिक समर्थन खात्यामध्ये एक फॉर्म दिसेल.
आधी सांगितल्याप्रमाणे, तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधताना वापरता येणारा खाते आणि स्टीमचे खाते दोन भिन्न खाते आहेत. म्हणून, हे तांत्रिक समर्थनासह प्रथम संपर्क असल्यास, आपल्याला नवीन तांत्रिक समर्थन वापरकर्ता प्रोफाइल नोंदविणे आवश्यक आहे. हे स्टीम किंवा कोणत्याही फोरमवर वापरकर्ता नोंदणी प्रमाणेच केले जाते.
आपल्याला "एखादे खाते तयार करा" बटण क्लिक करणे आवश्यक आहे, त्यानंतर नवीन खात्याचे तपशील - आपले नाव, लॉगिन, संकेतशब्द, ईमेल, आपल्या खात्याशी संबद्ध केले जावे लागेल. त्यानंतर, आपण रोबोट नसल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी कॅप्चा प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे आणि खाते तयार करण्यासाठी बटण क्लिक करा.
आपल्या ईमेलवर एक पुष्टीकरण पत्र पाठविला जाईल. आपल्या मेलबॉक्सवर जा आणि आपले प्रोफाइल सक्रिय करण्यासाठी दुव्यावर क्लिक करा.
त्यानंतर, आपण वापरकर्तानाव किंवा ईमेल पत्ता आणि संकेतशब्द प्रविष्ट करून आपल्या स्टीम समर्थन वापरकर्ता खात्यात लॉग इन करू शकता.
पुन्हा समर्थन बटण क्लिक करा.
स्टीम तांत्रिक समर्थनासाठी संदेश प्रविष्टी फॉर्म आता खुले होईल.
आपल्याला आपल्या प्रश्नाची श्रेणी निवडण्याची आवश्यकता आहे. मग आपल्याला स्पष्टीकरण प्रश्नांची उत्तरे देणार्या प्रश्नाचे एक उपश्रेणी निवडण्याची आवश्यकता आहे.
त्यानंतर, एक मेसेज एंट्री फॉर्म दिसेल जो स्टीम कर्मचार्यांना पाठविला जाईल.
"विषय" फील्डमध्ये समस्या चिन्हांकित करा. मग संदेश मजकूरात समस्येचा तपशील लिहा. आपण इच्छित असल्यास, आपण फाइल्स संलग्न करू शकता जे आपल्या समस्येचे सार सांगण्यात मदत करतील. आपल्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आपल्याला अनेक अतिरिक्त फील्ड भरणे आवश्यक असू शकते. आम्ही एखाद्या विशिष्ट समस्येशी संबंधित फील्डबद्दल बोलत आहोत. उदाहरणार्थ, आपल्याकडे आपल्या खात्यातून एखादा गेम चोरीला गेला असेल तर आपण त्याची की इ. निर्दिष्ट करू शकता.
या प्रश्नाचे संपूर्ण मजकूर रशियन भाषेत टाइप केले जाऊ शकते कारण स्टीम जगातील विविध देशांतील वापरकर्त्यांसह कार्य करण्यासाठी विभाग आहेत. रशियासाठी रशियन भाषी समर्थन सेवा कर्मचारी कार्य करतात. मुख्य गोष्ट अशी आहे की समस्या शक्य तितकी तपशीलवार वर्णन केली गेली. हे सर्व कसे सुरू झाले, समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आपण काय केले ते वर्णन करा.
आपण संदेश प्रविष्ट केल्यानंतर, आपली विनंती पाठविण्यासाठी "एक प्रश्न विचारा" बटणावर क्लिक करा.
आपला प्रश्न सहाय्य सेवेकडे जाईल. उत्तराला सामान्यतः काही तास लागतात. ग्राहक विनंतीसह पत्रव्यवहार आपल्या विनंतीच्या पृष्ठावर संग्रहित केला जाईल. तसेच, समर्थन सेवेवरील उत्तरे आपल्या ईमेलवर डुप्लिकेट केल्या जातील. समस्येचे निराकरण झाल्यानंतर, आपण समस्येवरील तिकीट बंद करू शकता.
या गेम सिस्टममधील गेम्स, पेमेंट किंवा खात्याशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी स्टीम तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क कसा साधावा हे आता आपल्याला माहित आहे.
